Asiakas Digitaloudessa

Haparointia tämän aiheen kanssa. Ja en pidä tunteesta. Haluaisin jo osata.  Myöhäiseksi meni itsellä tutustuminen tähän aiheeseen, harmi sinällään ettei ole ehtinyt oikeasti täysillä tutustua aiheeseen, vaan välillä menee perheasiat edelle.  CRM. Hieman sanahirviö itselle. Jotenkin osaan määritellä itselleni mielessä mitä CRM minulle on. Ehkä sanat asiakas, asiakkuus, hallinta, tieto, data. Asiakkuuksien hallintajärjestelmä. Kuten sanottu, varsinaisesta asiakkuudenhallinnasta järjestelmän avulla itselläni ei ole kokomusta paljoakaan. Erilaisista ERP-järjestelmistä sitten senkin edessä. Itseasiassa pääsin ryminällä mukaan SOK:n isoimpaan ERP-järjestelmän lanseeraukseen mukaan, ja näin 9 kuukauden kokemuksella kaikki ei todellakaan useinkaan mene aivan kuin paperilla. Paljon on tehtävää senkin asian suhteen, harmikseni totean kuitenkin, että itselläni valitettavasti ei jatkoa positiossa seuraa.  Asiaan kuitenkin. Dynamicsiin olenkin jo tutustunut Learnin ohjeiden kautta, en...

 No olipas pelkkä pintaraapaisu tuo edellinen postaus. Vaan olisihan siihen voinut lisätä vaikka ja mitä. Ehkä kuitenkin parempi erotella nämä postaukset keskenään.  Digitaalinen markkinointi: Verkkosivut Verkkosivut ovat itselleni tuttua huttua, joten huomaa, että kirjoittaminen niistä on jotenkin haasteellista kun se on niin itsestäänselvyys. Olen Wordpressillä ja aikanaan Apsiksella pyörittänyt verkkosivuja jo vajaa 10 vuotta. Pitkä aika ja paljon on muuttunut. Jotain koodaamisestakin on tarttunut matkaan ja itseasiassa olin jossain vaiheessa varma, että koodari olisi minulle sopiva ammatti. kävin muutamia kursseja mm. Tradenomiliiton järjestämänä, mutta en se ehkä sitten ollutkaan se lempilapsi. On hyvä osata perusjuttuja, sillä aina tulee eteen kaikenlaista, vaikka Marketing Cloudin uutiskirjeiden kanssa. Koodi pitää olla kunnossa ja on järkevää, helpompaa ja nopeampaa olla opetellut itse perusasiat niin ei tarvitse aina devaajaa tai jotain muuta oikeastaan melko tyhmillä...

Ai jai, lempilapseni: Digitaalinen markkinointi. Niin moninainen ja kasvava kokonaisuus, jossa on mielenkiintoista olla mukana. Koko sosiaalinen media ja kaikki sen alustat. Digitaalinen markkinointi on mielestäni kaikki internetissä tapahtuva markkinointi, liittyy se sitten suoraan tuotteisiin tai palveluihin. Myös brändimainonta kuuluu tähän, en vain osaa määritellä meneekö se tuotteiden tai palveluiden markkinointiin kovin hyvin sisälle. Eli kaikki markkinointi / mainonta joka tapahtuu erilaisten digitaalisten välineiden kautta, tietokoneet, tabletit, älypuhelimet, ulkomainonta. Aivan koko potti. Digitaalinen markkinointi onkin viime vuosina otettu paremmin yrityksissä haltuun, mutta ei sen missään nimessä tarvitse syrjäyttää perinteisempiä mainontamuotoja. Koen, että pitää löytää balanssi, vaikkakin printtimainonnan osuus on huomattavasti laskussa.   Tämä on ihan looginen suunta, jos miettii paljonko ihminen päivässä näkee ja paljonko altistuu erilaisille logoille ja maino...